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电话沟通的技巧和方法

很多号2024-11-02 12:32:52【知识】8人已围观

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1、电话的技接电话时,沟通无论对方是巧和567官方微博账号人或者是公司,我们都以尊敬的电话的技态度称呼对方,首先给对方留下好印象。沟通一般称呼对方时,巧和都会在名字后面加先生或者小姐作为尊称,电话的技注意礼貌用语。沟通

2、巧和说话声音要清晰,电话的技语速平缓,沟通音量适中。巧和与人通话时,电话的技声音要保持活力热情,沟通让对方精神一亮,巧和567官方微博账号切忌有疲惫、颓废和消极的情绪。

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3、谈话内容要明确,条理清晰,表达清楚,强调重点。如果与你交谈的是领导或者重要顾客,你可以先打好草稿,列好提纲,把重要事项记下,以免交谈过程遗漏或者问题回答不出,造成尴尬。

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4、打电话交谈时,切勿用敷衍语气应付对方,比如“嗯”、“哦”,这让对方觉得你的态度不恭,对你不满。电话交谈纯粹是语言的沟通,对方看不到你的面部表情,所以谈话气氛很重要。

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5、打电话时,切勿一心两用。比如有人打电话,一边手握电话,一边按着计算机,或者喝茶、抽烟。如果是重要客户或者领导,千万别这样做,这会让对方觉得你不尊重他。

6、如果你电话交谈的是重要客户或者领导,通话结束时不要先挂电话。为了表示尊重,在确定对方已经挂线后,才能挂电话。

7、交谈过程中,注意倾听对方的谈话,这不仅是对他人的尊重,而且能体现你个人的修养和气质。同时,给对方适当的回应,让对方感觉到你在耐心的听他讲话,对你产生信任,对你的工作很有利。

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